“Ní tharlaíonn sé go minic go mbíonn dea-scéala ag teacht as ‘Parlaimint na hEorpa’. Tá neartú chearta paisinéirí aeir ar cheann de na heisceachtaí tearca seo. Caithfidh custaiméirí aerlíne a bheith in ann brath ar chúiteamh cuí a fháil i gcás moilleanna suntasacha. Tá sé chomh ceart céanna go bhfuil an Pharlaimint tar éis cur i gcoinne iarrachtaí ón gCoimisiún agus ón gComhairle na rialacha cruthaithe seo a lagú. Cruthaíonn díolúintí soiléir ó dhliteanas i gcásanna cealuithe eitilte an dlisteacht dhlíthiúil a bhfuil géarghá léi do phaisinéirí.
Agus tuiscint iomlán á tabhairt ar an gcruachás deacair in earnáil na heitlíochta de bharr bearta iomarcacha Covid agus ‘Margadh Glas’ idé-eolaíoch an Aontais Eorpaigh, ní mór gan a ghlacadh go gcuirtear ualach táillí níos mó fós ar phaisinéirí, mar shampla do mhalaí láimhe nó do sheiceáil isteach. Tá an-tóir ar an eitilt riamh, d'ainneoin na seanmóireachta morálta go léir ó éice-idé-eolaithe na heite clé-ghlasa. Léiríonn líon méadaitheach paisinéirí, soláthraithe nua, agus praghsanna inacmhainne dinimiceas an tionscail. Cuireann cearta láidre do phaisinéirí aeir clabhsúr ar an bpictiúr dearfach foriomlán seo. Seasann Grúpa ESN go daingean ar thaobh na dtomhaltóirí agus oibreoidh sé chun a chinntiú gur féidir leo a gcearta a éileamh go hiomlán.”
